Política de Devoluciones
Última actualización: 2025
En Macar Repuestos queremos que tengas una experiencia de compra clara y confiable. Por eso, te presentamos nuestra política de devoluciones, donde se detallan las condiciones y pasos necesarios para gestionar una devolución de producto.
Estado del producto
Para que un producto sea aceptado como devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto no debe haber sido intervenido, manipulado, instalado ni utilizado.
- No debe presentar trizaduras, golpes ni otros daños físicos.
Embalaje original
El producto debe venir en su embalaje de origen, incluyendo:
- Sellos y etiquetas originales.
- Códigos y stickers sin alterar.
- Accesorios y protecciones internas.
No se aceptarán devoluciones con embalajes incompletos, dañados o claramente manipulados.
Plazo de devolución
Las devoluciones podrán solicitarse dentro de un plazo máximo de 30 días corridos desde la fecha de emisión de la boleta o factura. Pasado este plazo, no será posible gestionar la devolución del producto.
Revisión del producto
Todo producto ingresado como devolución será revisado por el área técnica para comprobar su estado y verificar que cumple con las condiciones descritas en esta política. La aprobación de la devolución quedará sujeta al resultado de dicha revisión.
Aprobación y emisión de documentos
Una vez aprobada la devolución por el área técnica:
- Se emitirá la correspondiente Nota de Crédito, o
- Se gestionará la devolución de valores, según corresponda.
Con ello se dará por finalizado el proceso formal de devolución, de acuerdo con la normativa comercial vigente.
Si tienes dudas sobre esta política o necesitas ayuda para iniciar un proceso de devolución, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales de contacto.
